Fortuna-Lux-Service betreibt günstige Minibus-Routen (hauptsächlich mit Mercedes Sprintern) in Osteuropa mit einem stark inkonsistenten Fahrgasterlebnis, das durch chronische Komfortprobleme geprägt ist. Die Klimaanlage fällt häufig aus oder funktioniert gar nicht, sodass Fahrgäste über längere Zeit extremer Hitze ausgesetzt sind. Die Sitze werden regelmäßig als defekt, unbequem und zu eng gemeldet, und der mangelnde Stauraum zwingt dazu, Gepäck im ohnehin begrenzten Innenraum unterzubringen. Die Fahrzeugwartung ist schlecht, was sich durch metallisches Klappern und strukturellen Verschleiß zeigt; manchmal sind Umstiege unterwegs ohne Vorankündigung nötig.
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