Przewoźnik wykazuje znaczącą niekonsekwencję operacyjną. Pozytywne doświadczenia dotyczą uprzejmych kierowców, wygodnych nowoczesnych autobusów z działającą klimatyzacją, konkurencyjnych cen oraz niezawodnej punktualności na ustalonych trasach, takich jak Lwów-Krzywy Róg. Jednak główne skargi dotyczą fałszywej reklamy – autobusy reklamowane z WiFi, toaletami i luksusowymi udogodnieniami często przyjeżdżają bez tych funkcji. Problemem jest także zastępowanie pojazdów: pasażerowie rezerwujący autobusy premium otrzymują starsze, zużyte pojazdy. Profesjonalizm kierowców jest bardzo zróżnicowany – niektórzy są troskliwi i pomocni, inni okazują nieuprzejmość lub lekceważenie wobec próśb pasażerów. Awarie mechaniczne i opóźnienia do 2,5 godziny zdarzają się regularnie. Podczas dłuższych podróży występują problemy z komfortem: niewystarczająca ilość miejsca na nogi, słaba regulacja temperatury oraz zbyt krótkie postoje na odpoczynek. Operatorzy obsługi klienta są lepiej oceniani niż personel na trasie. Choć ceny wydają się uczciwe, ogólna wartość jest poważnie obniżana, gdy reklamowane udogodnienia nie są dostępne, a jakość pojazdu nie odpowiada obietnicom z rezerwacji.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
