Компания Зелений Слон 7

Pasażerowie konsekwentnie chwalą jakość pojazdów oraz profesjonalizm personelu. Autobusy są opisywane jako czyste, dobrze utrzymane i wygodne, z nowoczesnymi udogodnieniami, takimi jak WiFi, gniazdka USB oraz klimatyzacja. Personel jest często wyróżniany za uprzejmość, troskliwość i profesjonalizm – kierowcy udzielają informacji i często oferują darmową herbatę lub kawę na postojach, co jest doceniane przez pasażerów. Punktualność na głównych trasach jest generalnie dobra, choć zgłaszane są opóźnienia rzędu 30–40 minut. Toalety są dostępne, ale okazjonalnie bywały zamknięte. Głównymi punktami tarcia są surowe zasady dotyczące jedzenia, postrzegane jako zbyt rygorystycznie egzekwowane, obawy dotyczące cen (1200 UAH uznano za wysokie w porównaniu z konkurencją), ograniczone postoje oraz pojedyncze przypadki nieelastyczności personelu. Działanie klimatyzacji jest sezonowe – latem jest chwalone, zimą częściej pojawiają się skargi. Jeden pasażer zauważył, że siedzenia są wąskie. Ogólnie przewoźnik oferuje niezawodne podróże dalekobieżne z wysokimi standardami obsługi, szczególnie na trasie Kijów–Charków, choć niespójności operacyjne i egzekwowanie zasad czasem psują doświadczenie.