Путници пријављују оштро подељено искуство са Eurolines Madeltrans-ом. Позитивна путовања истичу професионално, учтиво особље и благовремену услугу, уз похвале на рачун чистоће возила и удобних путовања. Међутим, значајан део путника трпи значајне оперативне кварове: велика кашњења која премашују два сата, необјашњиве отказе путовања без претходне најаве и нестале или веома касне повраћаје средстава — неки путници пријављују чекање недељама без надокнаде. Услови возила су значајно недоследни; неки аутобуси су чисти и добро одржавани, док други имају кварове на тоалетима, седишта која се не нагибају и неадекватну климатизацију чак и у топлим данима. Пракса превозника да меша транспорт терета са путничким операцијама додатно погоршава ове проблеме, трошећи време на граничним прелазима и смањујући расположив простор за седење. Минималне су и удобности у возилу: Ви-фај није доступан, утичнице за пуњење су ретке, а тоалетне просторије често немају воде или потрепштина. Иако цене карата нису посебно критиковане, перципирана вредност је знатно нарушена због непоузданог пружања услуге. Комуникацијски кварови — посебно недостатак претходне најаве за отказе — појављују се као критична фрустрација у више извештаја путника.
КАТЕГОРИЧНО НЕ Рекомендую! Купила білет на прямий рейс на 18:40, без повідомлення, ,сама дізнавалась чому не має автобуса, пересадили на інший автобус на 18:10. В Львові наступна пересядка, потрібно очікувати на автобус не відомо скільки. Останній раз користувалась перевізником Eurolines Madeltrans
найгірший перевізник України
