Bus24.com.ua sərnişinlər üçün çox mənfi təcrübələr yaradır. Ən ciddi problemlərdən biri uğursuz rezervasiya sistemidir – ödənişlər tez-tez biletlərin verilməməsi və ya səhv sənədlərin hazırlanması ilə nəticələnir, beləliklə sərnişinlər gəlib-çıxışa bilmir. Bundan əlavə, nəqliyyat vasitələrinin ağır vəziyyəti – köhnə, dar, havalandırma və təhlükəsizlik kəmərləri olmayan avtobusların istifadə edilməsi; vaxtında gəlməmə problemi isə 30 dəqiqədən 2+ saatadək gecikmələrlə adi hal alıb. Müşteri xidməti isə cavabsız qalır və ya sərnişinləri lazımi dəstəyə bağlaya bilmir. Avtobusdakı şərait isə daim pisdir – çirkli, izdihamlı və rahat olmayan. Sürücülər isə sərnişinlərə qarşı hörmətsiz və hətta açıq-aşkar düşmənçilik göstərirlər. Az sayda müsbət rəylərdən (nümayişdə 10%) isə nəzakətli heyət və effektiv hava limanı xidmətlərindən bəhs edilir, lakin bu istisnalar 2019–2025-ci illər arasında 30 rəydən 27-də qeydə alınan sistematik problemləri kompensasiya etməkdən çox, onları daha da nəzərə çatdırır. Bu müddət ərzində eyni şikayətlərin davam etməsi struktur problemlərin olduğunu göstərir.
İlk rəyi siz yazın!
