OOO Ukrvoyaq sərbəst şəkildə bölünmüş sərnişin təcrübəsini təqdim edir. Təxminən 43% rəy bildirənlər təmiz, rahat nəqliyyat vasitələri, işləyən kondisionerlər, peşəkar sürücülər, vaxtında yola çıxmalar və qənaətbəxş qiymətlərlə qaneedici və ya əla xidmət haqqında məlumat verirlər. Təkrar müştərilər donanımın yaxşılaşdırıldığını qeyd edir və dostcanlı heyət, geniş bagaj sahələri və birbaşa rezervasiya rahatlığını qiymətləndirirlər.
Ancaq sərnişinlərin 57%-i ciddi əməliyyat uğursuzluqları haqqında məlumat verirlər. Ən kritik problemlər arasında çıxışdan saatlar əvvəl ani reys ləğvləri və heç bir alternativ təklif edilməməsi, həmçinin sistematik istiqamət aldatmacasıdır: sərnişinlər 'birbaşa' marşrutlar üçün rezervasiya etdikdə, yerli nəqliyyata keçirilirlər ya da yanlış terminala (hava limanları əvəzinə dəmiryol vağzallarına) endirilərək uçuşları buraxmağa səbəb olurlar. Nəqliyyat vasitələrinin vəziyyəti qeyri-müəyyən olub — kondisionerin işləməməsi, açıq qapaqlar, sındırılmış oturacaqlar və dar ayaq yeri haqqında təkrarən məlumatlar mövcuddur. Dispeçer əlaqəsi tez-tez etibarsız olur, nəqliyyat vasitəsinin vəziyyəti haqqında yalan məlumatlar verilir. Bundan əlavə, yavaş refundlar, sürücülərə qarşı əmək haqqı saxtakarlığı iddiaları və qeyri-adekvat tənzimləyici sənədləşmə ilə bağlı narahatlıqlar da mövcuddur.
Bəzi sərnişinlər qaneedici xidmət alarkən, ciddi uğursuzluqların — xüsusilə marşrut aldatmacası və təsadüfi ləğvlərin — vaxt həssaslığı olan səyahətçilər üçün böyük risklər yaratması diqqət çəkir. Şirkətin reputasiya idarəetmə problemləri var, ehtimal ki, saxta rəylərin istifadə edilməsi ilə bağlı şübhələr mövcuddur.
İlk rəyi siz yazın!
