ООО Укрвояж ներկայացնում է կտրուկ բաժանված ուղևորների փորձը։ Մոտավորապես 43 տոկոսի գրախոսներ հաղորդում են բավարար մինչ գերազանց սպասարկում մաքուր, հարմարավետ մեքենաներով, գործող օդի կոնդիցիոներով, մասնագետ վարորդներով, ժամանակին մեկնարկով և խելամիտ գներով։ Կրկնվող հաճախորդներ նկատում են ամբոխային բարելավումներ և գնահատում են բարեկամական անձնակազմին, ընդարձակ ծանր բեռների տարածքներին և ուղղակի վերամբարձի հարմարավետությանը։
Սակայն 57 տոկոսի ուղևորներ հաղորդում են լուրջ գործառնական ձախողումներ։ Ամենակրիտիկական խնդիրները մեկնարկից ժամեր առաջ հանկարծ չեղարկումներն են, որոնց որևէ այլընտրանք չկա, ինչպես նաև համակարգված նպատակակետի խաբում՝ ուղղակի երթուղիներ վերամբարձ ուղևորները փոխանցվում են տեղական տրանսպորտին կամ հանգրվում են սխալ տերմինալներում (գնացքային կայաններ օդանավակայանների փոխարեն)՝ բաց թողած չվերթներ առաջացրած։ Մեքենայի պայմանները անհամապատասխան են՝ կոտրված օդի կոնդիցիոների, բաց խորովներ, կոտրված նստատեղերի և ցածր ոտքերի տարածքի կրկնվող հաղորդումներ։ Տարածիչի հաղորդակցություն հաճախ անվստահելի է՝ ներառյալ մեքենայի վիճակի մասին կեղծ հայտարարությունները։ Լրացուցիչ մտահոգություններ ներառում են դանդաղ փույթ վերադարձ, վարորդների նկատմամբ վճարի խարդախ մեղադրանքներ և անբավարար կանոնակարգային փաստաթղթեր։
Մինչ որ որոշ ուղևորներ ընդունելի սպասարկում են ստանում, լուրջ ձախողումների հաճախականությունը՝ հատկապես երթուղու խարդախ և կամայական չեղարկումները՝ էական ռիսկեր են ստեղծում, հատկապես ժամակի-զգայուն ճանապարհորդների համար։ Ընկերությունը ցուցադրում է հեղինակավորման ղեկավարման խնդիրներ կասկածվող ստեղծված կարծիքների հետ։
Եղեք առաջինը, ով կթողնի կարծիք!
