Diese Bewertung beschreibt ein tiefgreifend problematisches Fahrgasterlebnis, geprägt von Fehlverhalten des Personals und schlechter Servicequalität in allen Bereichen. Frühmorgens an einer Endhaltestelle in Chabany begegnete ein Fahrgast mit einem Veteranenausweis – vermutlich berechtigt zu kostenfreier oder ermäßigter Fahrt – einer aggressiven Ablehnung durch den Fahrer. Als der Fahrgast versuchte, seinen militärischen Status zu erklären, verlangte der Fahrer wiederholt entweder die volle Zahlung oder den Ausstieg des Fahrgasts und ignorierte dabei vollständig dessen Dokumente und Würde. Der Fahrgast fühlte sich gezwungen, den Fahrer zu fotografieren, um eine offizielle Beschwerde einzureichen, was die Schwere der Situation unterstreicht. Neben diesem Konflikt zeigen Bewertungen weitverbreitete Infrastrukturprobleme: Das Fahrzeug selbst erhielt eine minimale Bewertung (1,0), während Sauberkeit, Annehmlichkeiten (Klimaanlage, WLAN), Einrichtungen (Toiletten) und Pünktlichkeit durchgehend mit null Punkten bewertet wurden. Diese durchgängig schlechte Leistung in allen Kategorien deutet auf systematische Mängel in der Schulung des Personals bezüglich Fahrgastrechte und Respekt sowie auf unzureichende Wartung der Flotte und unzuverlässige Fahrpläne hin. Fahrgäste müssen sowohl unfreundliche Behandlung als auch vernachlässigte Komfortstandards während ihrer gesamten Reise hinnehmen.
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