Οι εμπειρίες επιβατών των BusKrim αποκαλύπτουν σημαντική ασυνέπεια στην ποιότητα και συντήρηση του στόλου. Οι θετικές κριτικές επαινούν σύγχρονους πούλμαν Mercedes με αξιόπιστο κλιματισμό—θέρμανση τον χειμώνα και κλιματισμό το καλοκαίρι—μαζί με ευγενικό προσωπικό καμπίνας, ζεστά ποτά και επαγγελματίες οδηγούς που έδιναν προτεραιότητα στην ασφάλεια των επιβατών στις δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων, όπως το Ντόνετσκ-Μόσχα και το Ντόνετσκ-Σεβαστούπολη. Οι επιβάτες εκτίμησαν την ευκολία της ηλεκτρονικής κράτησης εισιτηρίων. Ωστόσο, μια σοβαρή αρνητική εμπειρία κατέγραψε μια κρίσιμη βλάβη στον κλιματισμό όπου το σύστημα πάγωσε στη θέση λειτουργίας, αναγκάζοντας περίπου 25 επιβάτες (συμπεριλαμβανομένων παιδιών) να υποφέρουν από ακραίο κρύο για ένα ταξίδι 12 ωρών. Η ίδια η βλάβη στον κλιματισμό προκάλεσε συνεχείς διαρροές νερού στους επιβάτες των καθισμάτων δίπλα στο παράθυρο, δημιουργώντας τόσο δυσφορία όσο και πιθανή ζημιά. Αυτή η έντονη αντίθεση υποδηλώνει ότι προβλήματα συντήρησης του στόλου επηρεάζουν ορισμένα οχήματα περισσότερο από άλλα, υποδεικνύοντας ασυνεπή έλεγχο ποιότητας στον στόλο των λεωφορείων του φορέα παρά συστηματική αποτυχία υπηρεσίας.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
