Услугата на Синдбад нуди високо недоследен доживување со јасна поделба меѓу задоволните и незадоволните патници. Позитивните критики ги пофалија чистите, удобни автобуси, грижливиот персонал, функционалните тоалети, приклучoците за полнење и освежувањата. Точноста и професионализмот беа најдобрите одлики за безпроблемни патувања. Меѓутоа, значаен дел од патниците се соочија со сериозни оперативни неуспеси, од кои најкритични беа честите доцнења од 1–2+ часа и нејавените преселнички станици — клиентите кои резервираа наводно директни или едноставни преселнички рути, открија на место уште две до четири дополнителни станици, што предизвика значајни нарушувања во распоредот. Распространета комуникациска проблема влијае на патниците што не зборуваат полски: возачите даваат информации само на полски, а вработените често одбиваат да помогнат или стануваат неучтиви кога патниците не го разбираат јазикот. Повеќе извештаи опишуваат нестручно или грубо однесување од страна на возачите. Повторливи проблеми со резервациите на мрежната страница доведуваат до неточни информации за рутите, „фантомски“ автобуси што не оперираат и ситуации во кои патниците оставаат без услуга кога сервисите не се остварат. Комфортот во автобусот е недоследен, со приговори за тесни премини, нерамни седишта и проблеми со климатската контрола. Рекламираните удобства како WiFi често не функционираат. Квалитетот на услугата изгледа многу зависи од рутата, со значајно полоши перформанси на подолгите европски рути.
Биди прв што ќе остави рецензија!
