Северната експрес оперира долгоречни интернационални маршрути од Украина до Полска и Источна Европа, обично кои траат 2,5–3 дена. Кога функционира како што треба, патниците го опишуваат како добро одржувани автобуси опремени со функционален WiFi, извори на електрична енергија и вештачки загревање – неопходни удобности за мултиденски патувања. Службениците, особено шоферите, често се опишуваат како одговорни и достапни 24/7 за да се решаваат проблеми. Шоферите обично демонстрираат внимателност кон луѓето со ограничени способности (стари, семејства со деца) и даваат редовни оброки и туалетски паузи.
Меѓутоа, превозникот ги изложува патниците на сериозни несигурности. Неколку патници ги опишуваат како лажни практики: лажни одредишта, испуштање на патници во неочекувани отдалечени места и потоа издавање на патниците да се самозаштитат за последните етапи. Критичните настани вклучуваат напуштање на патници во тежок временски услови за 6+ часа. Политиките за поврат на пари остануваат нејасни, а споровите за делумна компензија кога патувањата не се завршат како објавено се зголемуваат. Високите трошоци по патник ($250–400) се спојуваат со никакви гаранции за услуги. Квалитетот се покажува како целосно зависен од кој шофер и кој шеф на шофери се грижат за секој пат. Ова создава несигурност што ги подрива надежите, иако многу патници имаат позитивни искуства во случај на евакуација.
Биди прв што ќе остави рецензија!
