Akvitania Trans prowadzi dalekobieżne usługi autobusowe, głównie między Ukrainą a Włochami, obsługując zarówno indywidualnych pasażerów, jak i grupy turystyczne. Doświadczenia pasażerów są diametralnie różne. Znaczna część podróżnych zgłasza poważne awarie operacyjne: autobusy często przyjeżdżają z opóźnieniem od 3 do 12+ godzin bez wcześniejszego powiadomienia, toalety są zepsute lub brudne, reklamowane udogodnienia (WiFi, klimatyzacja) często nie działają lub są niedostępne, a kanały kontaktu z klientem (numery telefonów, komunikacja z kierowcami) nie reagują. Informacje dotyczące rezerwacji często nie pokrywają się z rzeczywistością: dochodzi do nieogłoszonych zmian tras, niespodziewanych objazdów lub łączenia różnych kursów bez uprzedzenia pasażerów. Profesjonalizm personelu jest niejednolity – niektórzy kierowcy są opisywani jako pomocni i uważni, podczas gdy inni są lekceważący, nieznający swoich tras lub powiązani z wypadkami samochodowymi.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
