Skip to main content
Menu
Grand bus
Dopravce · profil

Grand bus

4.0 Celkové hodnocení
209 recenzí
3,940 zobrazení
Rating aggregated from 209 recenzí
№ 01

Analýza recenzí

Grand Bus poskytuje prémiovou autokarovou zkušenost s moderními, dobře udržovanými vozidly. Cestující konzistentně chválí prostorná, sklopná sedadla s dostatkem prostoru pro nohy, účinnou klimatizaci a čisté interiéry během cest. Palubní vybavení vyniká: funkční WiFi konektivita, individuální elektrické zásuvky u každého sedadla, funkční toaletní zařízení a bezplatné občerstvení a voda. Řidiči jsou obecně popisováni jako profesionální, zdvořilí a přesní, spolehlivě dodržující jízdní řády navzdory nepředvídatelným zpožděním na hranicích. Přepravce prosazuje politiku zákazu osobního jídla/nápojů, která udržuje čistotu, ale příležitostně koliduje s dietními potřebami. Závažné problémy však vyplouvají v menšině recenzí: zdokumentované případy bezohledné jízdy způsobily zranění cestujících a poškození vybavení, přičemž zákaznická podpora údajně nereaguje na nároky na odškodnění. Incidenty přeprodeje ponechaly cestující opuštěné na stanicích a nekonzistence v chování řidičů – včetně odmítnutí ubytovat pozdní cestující – vytvářejí provozní obavy. Tato selhání v oblasti bezpečnosti a podpory ostře kontrastují s kvalitou prémiové služby popsanou ve většině recenzí, což naznačuje nekonzistenci v chování personálu a procesů odpovědnosti.

Výhody

  • Moderní, prostorná sedadla s naklápěcími opěradly a individuálními elektrickými zásuvkami u každého sedadla
  • Bezplatné palubní vybavení včetně WiFi (Starlink), vody, občerstvení a dek
  • Důsledně čisté vozidla se funkčními toaletami udržovanými během cest
  • Účinná klimatizace, která funguje nepřetržitě i během delších čekání na hranici
  • Profesionální řidiči zajišťují včasné odjezdy a příjezdy navzdory nepředvídatelným zpožděním

Nevýhody

  • Zdokumentované případy bezmyšlenkovitého řízení způsobující zranění cestujících a poškození vybavení s nereaktivní podporou
  • Praxe přeobjednávání, které nechávají cestující opuštěné na stanicích čekajícími na další autobusy
  • Nekonzistentní chování řidiče, včetně odmítání přizpůsobení se cestujícím s menšími zpožděními
  • Omezující politika zákazu osobního jídla a nápojů omezující autonomii cestujících pro jejich stravovací potřeby
  • Špatná receptivita zákaznické podpory na stížnosti, reklamace za poškození a provozní selhání

Hlavní body

  • Primární trasy spojují letiště Krakov a centrum města s ukrajinskými destinacemi včetně Lvova a Ivano-Frankivska
  • Cesty se často dokončují 20–60 minut před stanoveným časem navzdory významným zpožděním na hraničních přechodech trvajícím hodiny
  • Období vrcholných recenzí se rozprostírá od května do července 2026 s konzistentními zkušenostmi napříč více víkendovými a svátečními odlety
Analýza vychází z 50+ recenzí z různých zdrojů.
№ 02

Podrobnosti hodnocení

Personál
77%
Vozidlo
86%
Cena
80%
Dochvilnost
74%
Čistota
91%
Wi-Fi
54%
№ 03

Recenze zákazníků

Pavlo Haidei

Варшава → Львов
07.07.2026
Vozidlo: Personál: Cena:

Водитель сильно торопится жить. В следствии его спешки, при повороте мой компьютер упал и повредился. При обращении в службу поддержки оказалось - что цитата: "...водитель не несёт ответственности за груз..." и судя по тому - что мне так и не перезвонили это скорее всего не обсуждается. Вынужден обращаться в правоохранительные органы так как сумма нанесённого мне ущерба составляет порядка 70000грн. Крайне не рекомендую подобные конторы для вашего путешествия. Здесь всё хорошо пока ничего не случилось. Как только заговорите о возмещении вас начнут максимально игнорировать.

Was this review helpful?

Olesia

Краків → Львів
18.05.2026
Vozidlo: Personál: Cena:

Чудовий сервіс, все пунктуально, комфортно, дуже зручні сидіння, є розетки, кондиціонер, перекус, водичка та плед. Дуже сподобалось і рекомендую перевізника Grand Bus!

Was this review helpful?

Аліна

ua_27 → pl_1
17.03.2025
Vozidlo: Personál: Cena:

Подорож з комфортом

Was this review helpful?

Олена

ua_1 → de_9
22.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Жахлива поїздка яка ще не закінчена. Водії хами а всіх трьох пересадках. Третя пересадка відбувалася на кордоні. В Київ автобус запізнився на годину з вини диспетчера. У другому автобусі не було вай фай, не працювали розетки. Довелося самостійно переносити речі між автобусами на кордоні бо водії забули про половину багажу. Місця в автобусі зайняті посилками, людям нема де сісти. Диспетчера за вказаними номерами не відповідають

Was this review helpful?

Ольга

de_12 → ua_1
20.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Водії дуже привітні і добре організовані. Все працює як і має.

Was this review helpful?

Світлана

ua_6 → pl_1
02.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Grand bus чудовий перевізник!!

Was this review helpful?

Lina

ua_27 → pl_2
26.10.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Висока якість послуги. Рекомендую цього перевізника

Was this review helpful?