Cestující LeoBus obecně hlásí pozitivní zkušenosti s profesionálními, zdvořilými řidiči, kteří vynikají v zákaznickém servisu. Služba vyzvednutí a doručení od dveří ke dveřím na mezinárodních trasách do západní Evropy (Nizozemsko, Německo, Švýcarsko, Polsko) je vysoce ceněna. Řidiči jsou často chváleni za profesionalitu, pomoc se zavazadly a navigaci při hraničních procedurách. Mnoho autobusů je popsáno jako pohodlné a dobře udržované, s vybavením jako voda a přikrývky. Společnost také funguje jako agentura pro zprostředkování zaměstnání, což generuje významnou pozitivní zpětnou vazbu od cestujících, kteří získávají evropská zaměstnání s konkurenceschopným platem. Nicméně, vážné provozní problémy se objevují v mnoha recenzích: zákazníci hlásí, že dostávají nesprávná vozidla místo rezervovaných možností, zrušení cest s minimálním upozorněním, což nutí k přerezervaci u alternativních dopravců, a porušené sliby o inzerovaném vybavení (WiFi, klimatizace, sklopná sedadla). Další stížnosti zahrnují nedostatečnou přístupnost pro cestující se zdravotním postižením, platební nesrovnalosti s nevrácenými poplatky a stáří vozidel a nepohodlí na některých trasách. Pověst společnosti spočívá na profesionalitě řidičů a službách zprostředkování práce, ale konzistence mezi rezervacemi a dodávkou vyžaduje naléhavou pozornost.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
