Passagiere der DMD-GROUP berichten in der Regel von professionellen und aufmerksamen Fahrern, die bei Gepäck helfen und die Sicherheit auf ihren Strecken priorisieren. Wenn die Bedingungen passen, erleben Reisende pünktliche, komfortable Busse mit funktionierender Klimaanlage, Bordtoiletten und Online-Tracking, was Abholungen am Flughafen erleichtert. Der Carrier zeigt sich responsiv gegenüber den Bedürfnissen der Passagiere, einschließlich der Berücksichtigung von Verspätungen. Allerdings ist die Erfahrung stark uneinheitlich. Ein erheblicher Teil der Fahrgäste traf auf Busse mit erheblichen Qualitätsproblemen: defekte, nicht verstellbare Sitze, nicht funktionierende Klimaanlage trotz beworbener Annehmlichkeiten, nicht nutzbare oder schwer zugängliche Toiletten sowie fehlendes WLAN. Begrenzter Stauraum für Gepäck und schmale Gänge verschärfen das Unbehagen auf langen Strecken. Die Servicequalität variiert – einige Fahrer verhalten sich abweisend oder kurz angebunden, insbesondere bei Fragen zur Toilettennutzung. Unerwartete Umstiege, oft mit schlechter Kommunikation, sind auf Mehrsegmentstrecken üblich; Busse von Partnercarriern (insbesondere Pavlyukas) werden häufig als deutlich schlechter beschrieben. Grenzübergänge bringen große Unvorhersehbarkeit mit sich, da Wartezeiten von 2 bis über 10 Stunden auftreten und die Reisezeit direkt beeinflussen. Hauptkritikpunkt ist die Diskrepanz zwischen beworbenen Annehmlichkeiten und tatsächlicher Leistung, wobei die Preise nicht immer durch die Servicequalität gerechtfertigt sind.
11 Kennzeichen, die wir dem Unternehmen DMD-GROUP S.R.O (ДМД Груп) zugeordnet haben.
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Їхали маршрутом Будапешт — Ясіня. Під час посадки всі вільні місця були зайняті пасажирами, які лежали на двох сидіннях. У результаті нам дісталися лише задні місця. Одне з крісел було несправне та не відкидалося. Поїздка була дуже некомфортною. Хотілося б, щоб водії контролювали розсадку пасажирів і перевіряли справність сидінь перед рейсом. Більше ні ногою на ваші рейси!
