Der Carrier zeigt erhebliche operative und kundenbezogene Serviceausfälle in mehreren Bereichen. Passagiere berichten durchgehend von Problemen mit der Routenplanung, darunter unvollständige Strecken, unbeabsichtigte Zielorte und Umleitungen, die die Reisezeit dramatisch verlängern – mit Berichten über 48-stündige Fahrten für eine einfache Strecke. Die Zahlungsabwicklung erweist sich als besonders kritisches Problem, da mehrere Kunden disputed Gelder trotz der Zusicherung des Carriers, Rückerstattungen innerhalb der angegebenen Fristen zu bearbeiten, nicht zurückerhalten. Die Kommunikation mit Disponenten und Fahrern ist unzuverlässig: Mitarbeiter geben widersprüchliche Informationen über den Frachtstatus, Routenänderungen und Serviceunterbrechungen, oft mit minimaler Vorankündigung. Die Logistik für Fracht und Passagiere deutet auf systematische Koordinationsfehler auf mehreren internationalen Strecken hin. Eine einzige positive Bewertung aus dem Jahr 2020 hebt Erschwinglichkeit und EU-Serviceabdeckung hervor, was auf eine frühere Zuverlässigkeit hindeutet. Aktuelle Beschwerden aus den Jahren 2023–2026 zeigen jedoch eine deutliche Verschlechterung der Servicequalität, mit Berichten von Kunden über falsche Angaben zu Zielorten, ungeklärte Verzögerungen, nicht bearbeitete Rückerstattungen und verlorene Pakete.
Sei der Erste, der eine Bewertung abgibt!
