Przewoźnik wykazuje znaczne nieprawidłowości w zakresie obsługi operacyjnej i klientów na wielu płaszczyznach. Pasażerowie konsekwentnie zgłaszają problemy z zarządzaniem trasami, w tym niekompletne trasy, nieplanowane miejsca docelowe oraz objazdy, które znacznie wydłużają czas podróży – z doniesieniami o 48-godzinnych podróżach dla pojedynczego kursu. Obsługa płatności okazuje się szczególnie krytycznym problemem, gdyż wielu klientów nie może odzyskać spornej kwoty, pomimo zapewnień przewoźnika o przetworzeniu zwrotu w deklarowanym terminie. Komunikacja z dyspozytorami i kierowcami okazuje się zawodna – pracownicy przekazują sprzeczne informacje dotyczące statusu przesyłek, zmian tras oraz zakłóceń w obsłudze, często z minimalnym wyprzedzeniem. Logistyka przewozu ładunków i pasażerów wskazuje na systemowe braki koordynacji na wielu międzynarodowych trasach. Jedyna pozytywna opinia z 2020 roku podkreśla przystępne ceny i pokrycie usług w UE, sugerując wcześniejszą niezawodność. Jednak niedawne skargi z lat 2023–2026 ujawniają znaczne pogorszenie jakości obsługi, z doniesieniami klientów o wprowadzaniu w błąd co do miejsc docelowych, niewyjaśnionych opóźnieniach, nierozwiązanych zwrotach oraz utracie przesyłek.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
