Перевізник демонструє значні операційні та сервісні проблеми у багатьох аспектах. Пасажири постійно повідомляють про проблеми з управлінням маршрутами, включно з неповними маршрутами, небажаними пунктами призначення та відхиленнями, які значно збільшують час подорожі — з повідомленнями про 48-годинні поїздки для одного рейсу. Обробка платежів виявляється особливо критичною проблемою, оскільки кілька клієнтів не можуть повернути спірні кошти, незважаючи на заяви перевізника про обробку відшкодувань у зазначені терміни. Комунікація з диспетчерами та водіями виявилася ненадійною: співробітники надають суперечливу інформацію щодо статусу вантажу, змін маршрутів та порушень обслуговування, часто з мінімальним попередженням. Логістика перевезення вантажів і пасажирів свідчить про системні збої координації на кількох міжнародних маршрутах. Єдина позитивна відгук від 2020 року відзначає доступність та покриття послуг у межах ЄС, що свідчить про більш ранню надійність. Однак недавні скарги за період 2023–2026 років виявляють значне погіршення якості обслуговування, з повідомленнями клієнтів про введення в оману щодо пунктів призначення, нез’ясовані затримки, невирішені повернення коштів та втрату вантажів.
Будьте першим, хто залишить відгук!
