Le transporteur démontre des performances globales solides avec des commentaires de passagers prédominamment positifs. Les autobus sont bien entretenus, confortables et équipés d'équipements modernes, notamment des chargeurs fonctionnels et la climatisation. La plupart des chauffeurs sont professionnels, polis et serviables—de nombreux passagers sont des clients réguliers fidèles depuis des années. Cependant, l'expérience est incohérente : le comportement du personnel varie considérablement entre les chauffeurs, certains passagers signalant de la rudesse ou du mépris. Les toilettes à bord se détraquent fréquemment malgré la publicité. Il y a des problèmes persistants avec le processus de correspondance, en particulier à Sarny, où les connexions ne sont pas clairement communiquées à l'avance au moment de la réservation. Les sélections de siège réservées ne correspondent souvent pas aux sièges réellement attribués. Des discordances de nombre de passagers et des abandons lors des correspondances se sont produits sans compensation. Malgré ces préoccupations, les normes élevées de propreté et la ponctualité sont appréciées par de nombreux voyageurs, en particulier ceux empruntant des itinéraires établis traversant la Pologne jusqu'en Ukraine.
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