הנוסעים מדווחים על הידרדרות חמורה בשירות האוטובוס עם כשלים מערכתיים בכל הממדים. כלי הרכב מתוארים כמלוכלכים, ישנים ופעמים רבות לא פעיליים - מנועים עוצרים, דלתות תקולות, וביקורת אחת תיעדה אירוע שריפה במנוע. הצי נראה מוזנח וחסר כושר לתפעול סדיר. התנהלות הנהגים זוכה לביקורת עקבית כגסה, דוחה ובברור אפליה; הנוסעים מדווחים על התעללות ודרישות תשלום בלתי הולמות. דיוקיות זמנים היא כשל קריטי: נוסעים חווים זמני המתנה של 40 דקות עד למעלה משעה וחצי, עם לוחות זמנים בלתי צפויים המשתנים משבוע לשבוע, מה שגורם לנוסעים להחמיץ עבודה. אוטובוסים מלוכלכים וריחם גרוע, ללא מתקנים מודרניים - אין מיזוג אויר, WiFi, שירותים פעילים, או נוחויות אחרות. הנוסעים מתארים את השירות ככאוטי וחסר בטיחות, מפקפקים בכשירות הספק וביעודו של דמי הנוסעים. ההנהלה נראית לא מגיבה לתלונות. בעיות אלה משתרעות על מספר מסלולים והתמשכו לפחות שבע שנים (2018-2025), מה שמעיד על קריסה תפעולית מערכתית ולא על אירועים מבודדים.
Be the first to leave a review!
