EDRPOU: 30678480
· Licence: AE 572036 від 15.12.2014
Valid
Director: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licence: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Valid
Director: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Review Analysis
AUTOLUX מפעילה שירותי הסעות באוטובוסים ברחבי אוקראינה ובעבור נתיבים בינלאומיים עם חוויות נוסעים לא עקביות ביותר. בנסיעות מתוחזקות היטב, אוטובוסים מודרניים מציעים מושבים נוחים, מיזוג אוויר תקין, שירותים נקיים ומתקנים הכוללים משקאות חינם וטאבלטים לבידור. נהגים מקצועיים בנתיבים אלה מסייעים עם מטען ומקפידים על סטנדרטים מנומסים. עם זאת, חלק ניכר מהביקורות מתעדות תנאים הפוכים: אוטובוסים ישנים עם מיזוג אוויר לא תקין, שירותים מסריחים או גולשים, תקלות מכניות באמצע הנסיעה ונהגים שגסים או מסרבים לסייע לנוסעים. עיכובים שיטתיים של 1–4 שעות מתרחשים לעיתים קרובות עם התרעה לא מספקת או מאוחרת. נתיבים בינלאומיים חווים אי-ודאות מוגברת עקב מעברי גבול. התמיכה ללקוחות בעייתית - קו החם קשה להגעה ומספק איכות שירות לא עקבית. מידע על הזמנות לעיתים קרובות חסר פרטים חיוניים כגון מספרי אוטובוסים ומיקומי עלייה. העלאות מחירים אחרונות לא תאמו לשיפור באמינות, ויצרו תסכול בקרב נוסעים שמצפים לשירות פרימיום במחירים גבוהים.
Pros
נוחות מודרנית באוטובוסים מתוחזקים היטב: לוחות בידור, משקאות חינם, שקעי חשמל
נהגים מקצועיים, קשובים המסייעים עם מטען ומספקים שירות מנומס
הזמנה מקוונת נוחה באמצעות אפליקציה ואתר ייעודיים
מיזוג אוויר תקין ושירותים נקיים ברכבות החדשות
החלמה מהירה של פריטים אבודים ועיבוד החזרים מהיר כאשר הצוות מעורב
Cons
עיכובים שיטתיים של 1–4 שעות ויותר עם התראה לא מספקת או מאוחרת לנוסעים
תחזוקה לא עקבית של כלי רכב: מזגן לא תקין, שירותים מלוכלכים או גולשים, אוטובוסים ישנים/מסריחים
נהגים גסים ולא מועילים שמסרבים לסייע לנוסעים או להסביר
קו תמיכה לקוחות לא אמין; קשה מאוד להגיע אליו עם איכות לא עקבית
עיכובים ארוכים בגבול בנתיבים בינלאומיים וכשלים בתיאום עם נוסעים בחיבור
Highlights
נתיבים בינלאומיים (ורשה-קייב, שירותי פולין-אוקראינה) מדווחים לעיתים קרובות על עיכובים בגבול ועל המתנה של מספר שעות
בעיה תפעולית חוזרת: אוטובוסים מוחזקים עבור נוסעים מחברים מערים אחרות, מה שגורם לעיכוב של כל הנוסעים בכלי הרכב
דווחו מספר פעמים על תקלות בתחזוקה של מזגנים ושירותים, למרות שהם מפורסמים כמתקנים פרימיום
הזמנת כרטיסים חסרה פרטים קריטיים; הנוסעים אינם יכולים לזהות את מספר האוטובוס או את מקום העלייה ללא פנייה לתמיכה
Analysis is based on 50+ reviews from various sources.
Carrier fleet
50 licence plates we have on record for Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAseen 12.06.2025
★AA7468CTon record
★KA0986BIon record
★AI1914HIon record
Plates are compiled from border-crossing data and public sources; the list may be incomplete.
Licensed international routes
30 officially registered international bus routes operated by Автолюкс (AUTOLUX) in the autobus.gov.ua registry.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Border: МАПП Рені · 19:30 Licence until 2030-07-15
Non-resident partner: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Source: the State register of international routes, autobus.gov.ua.
How long did the bus wait at the border?
Pick a carrier, then choose a specific bus plate to see where and how long it recently spent crossing the border.
Select or type the plate above to load its border history.
№ 02
Rating Details
Staff
41%
Vehicle
43%
Price
46%
Timeliness
37%
Cleanliness
43%
Wi-Fi
31%
Seating Space
14%
XL
57%
Standard
29%
S
Additional Comfort
Air Conditioning
Power Outlets
Toilet
Entertainment (without Wi-Fi)
Drink
№ 03
Customer Reviews
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Vehicle: Staff: Price:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Vehicle: Staff: Price:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Vehicle: Staff: Price:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Vehicle: Staff: Price:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Vehicle: Staff: Price:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
