EDRPOU: 30678480
· Licenza: AE 572036 від 15.12.2014
Valida
Direttore: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licenza: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Valida
Direttore: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analisi delle recensioni
AUTOLUX offre un'esperienza mista per i passeggeri, con significative sfide operative. Gli autobus sono generalmente confortevoli quando sono nuovi, con sedili adeguati, aria condizionata funzionante sui veicoli moderni e servizi a bordo come servizi igienici e servizio di rinfreschi. La pulizia varia considerevolmente in base all'età e alla manutenzione del veicolo: gli autobus più nuovi sono ben presentati, mentre i modelli più vecchi mostrano segni di usura e occasionali odori sgradevoli. Un problema critico sono i ritardi diffusi che vanno dai 30 minuti a diverse ore, spesso non annunciati, costringendo i passeggeri ad attendere nelle stazioni con una comunicazione minima. La professionalità del personale è molto inconsistente: i passeggeri riferiscono sia di un'eccezionale cortesia e assistenza con i bagagli da parte di alcuni autisti, sia di un comportamento sbrigativo o rude da parte di altri. Emergono problemi di coordinamento dei biglietti a causa di piattaforme di prenotazione di terze parti che creano discrepanze nei nomi e conflitti di posti a sedere. Sebbene i prezzi siano competitivi e sia possibile viaggiare comodamente su veicoli ben mantenuti, l'inaffidabilità della puntualità e l'incoerenza della qualità del servizio compromettono significativamente il valore complessivo. I passeggeri con coincidenze strette corrono un rischio particolare a causa dei frequenti ritardi.
Vantaggi
Sedili comodi e ben progettati sui veicoli più recenti, adatti per viaggi a media distanza
Interni generalmente puliti e servizi di bordo funzionanti (toilette, macchine del caffè) quando correttamente mantenuti
Autisti professionali e cortesi su molti servizi che assistono attivamente i passeggeri con i bagagli e l'imbarco
Prezzi dei biglietti competitivi rispetto ad altri vettori
Affidabile puntualità e atmosfera piacevole nei viaggi ben organizzati
Svantaggi
Ritardi cronici da 30 minuti a 7+ ore, spesso senza notifica preventiva ai passeggeri
Infrastruttura di comunicazione scadente; i passeggeri devono chiamare una linea informazioni per conoscere la posizione dell'autobus, l'assegnazione della rotta o lo stato del ritardo
Incoerenze comportamentali del personale che variano da utile a sprezzante o apertamente villano verso i passeggeri
Guasti meccanici incluso condizionamento non funzionante, problemi di ventilazione e guasti lungo il tragitto
Coordinamento delle prenotazioni di biglietti da parte di terzi causando discrepanze nei nomi, posti sovraprenotati e politiche di assegnazione dei posti poco chiare
Punti salienti
I ritardi colpiscono sproporzionatamente i passeggeri con coincidenze serrate; numerose segnalazioni di treni persi e trasferimenti in autobus persi
La qualità e l'affidabilità variano drasticamente per viaggio; i percorsi identici offrono esperienze molto diverse a seconda dell'assegnazione del veicolo e dell'autista
Le rotte internazionali (in particolare verso la Polonia e la Lituania) subiscono ritardi composti ai posti di confine a causa delle procedure documentali
L'analisi si basa su 50+ recensioni da varie fonti.
Flotta del vettore
50 targhe registrate per il vettore Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAvisto 12.06.2025
★AA7468CTin archivio
★KA0986BIin archivio
★AI1914HIin archivio
Le targhe sono raccolte da dati di attraversamento delle frontiere e fonti pubbliche; l’elenco potrebbe essere incompleto.
Linee internazionali autorizzate
30 linee internazionali di autobus ufficialmente registrate gestite da Автолюкс (AUTOLUX) nel registro autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Frontiera: МАПП Рені · 19:30 Licenza fino al 2030-07-15
Partner non residente: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Fonte: registro statale delle linee internazionali, autobus.gov.ua.
Quanto ha aspettato l’autobus l’ultima volta al confine?
Scegli un vettore, poi una targa specifica per vedere dove e quanto ha impiegato di recente ad attraversare il confine.
Scegli o digita la targa sopra per caricare lo storico al confine.
№ 02
Dettagli valutazione
Personale
41%
Veicolo
43%
Prezzo
46%
Puntualità
37%
Pulizia
43%
Wi-Fi
31%
Spazio sedile
14%
XL
57%
Standard
29%
S
Comfort aggiuntivo
Aria condizionata
Prese elettriche
Toilette
Intrattenimento (senza Wi-Fi)
Bevanda
№ 03
Recensioni clienti
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Veicolo: Personale: Prezzo:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Veicolo: Personale: Prezzo:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Veicolo: Personale: Prezzo:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Veicolo: Personale: Prezzo:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Veicolo: Personale: Prezzo:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Veicolo: Personale: Prezzo:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Veicolo: Personale: Prezzo:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Veicolo: Personale: Prezzo:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Veicolo: Personale: Prezzo:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Veicolo: Personale: Prezzo:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
