נוסעים מדווחים על חוויה הרסנית בהיקפה הרחב עם Автокомбинат - 1000 בכל ממדי השירות. אוטובוסים מגיעים באופן עקבי בעיכוב של 1–3+ שעות ללא התראה מקדימה כלשהי, והנהגים מתוארים בצורה אחידה כתוקפניים ודוחים כלפי חששות הנוסעים. תחזוקת הרכבים חסרה בקשדה: אוטובוסים ישנים חסרים מזגן פעיל, WiFi וחדרי שירותים שעובדים למרות השירותים המפורסמים. כשלים מכניים תיעודיים כוללים פרצי צמיגים, התחממות מנוע והנזקים מבניים כגון דליפות גג. בעיה קריטית וחוזרת היא יתר-מכירה שיטתית: כרטיסים נמכרים הרבה מעבר לקיבולת הישיבה בפועל, מה שמאלץ נוסעים לעמוד לתקופות ממושכות או להיות מועברים בלא צפי באמצע הנסיעה. מסלולים המוצגים כישירים כוללים לעתים קרובות העברות לא מוכרזות. שירות הלקוחות הוא למעשה אינו קיים - מספרי טלפון אינם מגיבים, ביטולי מסלולים מתרחשים ללא הודעה או החזר כסף, ומפעילים חוסמים תקשורת. מחירי כרטיסים נותרים גבוהים למרות הכישלונות הכוללים אלה. מספר נוסעים דורשים במפורש שרישיון החברה יוסר, ורבים מתארים את השירות ככישלון בטיחות והגנה צרכנית.
Be the first to leave a review!
