נוסעים מתארים חוויה מעורבת עם Edem Bystro המסומנת בירידה חדה בתכולת השירות בין 2023 ל-2024. המוביל מנהל מיניבוסים מרצדס ספרינטר בקווים לעבר פולין עם זמני נסיעה ממוצעים של 20-22 שעות. נוסעים בעבר שיבחו את הנוחות הגבוהה של הרכב לעומת אוטובוסים גדולים יותר, תיאום חלק של מעברי גבול, והתנהגות מקצועית של הנהגים. יתרונות במהירות היו ניכרים - בעד 30% יותר מהיר מאוטובוסים מסורתיים - ותמחור נתפס בעבר כסביר ביחס לרמת השירות. עם זאת, המשוב העדכני ביותר משנת 2024 חושף התדרדרות משמעותית: כלים מתוארים כעת כחלודים ולא מתאימים לשירות, שירות הלקוח הפך אדיש וחסר מקצועיות, ותמחור ממשיך לעלות ללא שיפורים בשירות. שירותים על הסיפון - WiFi, מיזוג אוויר וטואלטים - מציגים דירוגים עקביים נמוכים או היעדרות מוחלטת, מה שמשמע ששירותים אלה אינם זמינים או מתורגלים בצורה ירודה. החברה נראית עומדת בנקודת מפנה קריטית כאשר המוניטין הקודם שלה ללוודאות ונוחות מתעמת עם הידרדרות חמורה.
Be the first to leave a review!
