חברת ההובלות מציגה קיטוב בולט בחוויית הנוסעים. מהצד החיובי, דיוקדקנות בזמנים זוכה לשבחים תכופים, עם נהגים המעריצים על נימוסיות וטיפול מוכווה-לקוח. חלק מהנוסעים מדווחים על נסיעות נוחות וניקיות עם פנימיות חמות. עם זאת, בעיות תפעוליות וקומפורט משמעותיות פוגעות קשה בשירות. כישלונות גדולים כוללים אספקה בלתי אמינה - אוטובוסים שמתקלקלים באמצע הדרך (דורשים המתנה של 2.5 שעות ויותר) ואי-הופעות מוחלטות בנתיבים שהוזמנו, משאירים נוסעים תקועים בלילה. נוחות המושבים היא תלונה עקבית בסקירות: הרכבים מציגים מושבים צפופים ולא נוחים עם רווח רגליים לא מספיק לנוסעים בגובה ממוצע, מה שהופך שינה למרחקים ארוכים לבלתי אפשרית. מערכות קירור פעמים רבות תקולות או מנוטרלות, משאירות אוטובוסים חנוקים ולא נוחים במהלך הנסיעה. כישלונות בתקשורת כוללים היעדר הודעות לנוסעים בנקודות העברה, אי-הפצת מספרי אוטובוסים מראש לנוסעים, ומספרי טלפון לא מגיבים הרשומים בכרטיסים. מעקב בטיחות אינו מספיק, כאשר נוסעים מדווחים על צריכת אלכוהול על הסיפון ללא התערבות הצוות. התמחור נתפס בעקביות כלא פרופורציוני ביחס לאי-הנוחות ובעיות האמינות בשירות.
2 officially registered international bus routes operated by ФОП Прийма А.А. in the autobus.gov.ua registry.
Source: the State register of international routes, autobus.gov.ua.
Be the first to leave a review!
