Doświadczenie pasażerów przewoźnika Doris Carrier charakteryzuje się niespójnością: jakość zależy w dużej mierze od przypisania załogi, a nie od standardów firmy. Flota pojazdów jest starzejąca się i słabo utrzymana – autobusy hałasują, siedzenia są twarde i ciasne, okna pozostają brudne, a klimatyzacja zawodzi w połowie trasy lub działa nieprawidłowo. Na pokładzie urządzenia są stale niesprawne: toalety rzadko działają, gniazdka USB nie działają, a WiFi jest całkowicie nieobecne. Profesjonalizm personelu znacznie się różni; choć niektórzy kierowcy i przewodnicy otrzymują indywidualne pochwały za troskliwość i uprzejmość, znacznie więcej pasażerów zgłasza lekceważące, nieuprzejme, a nawet obraźliwe traktowanie. Procedury przekraczania granic powodują wielogodzinne opóźnienia pomimo zaplanowanych godzin. Pozytywne doświadczenia pojawiają się, gdy podróżni spotykają dobrze wyszkoloną załogę i odpowiednio utrzymane pojazdy, ale są to wyjątki. Większość pasażerów spotyka się z przepełnionymi, niewygodnymi warunkami, pogorszonymi przez słabą kontrolę klimatu i brak podstawowych udogodnień. Niska cena nie rekompensuje połączenia fizycznego dyskomfortu, awarii wyposażenia i niespójnej obsługi klienta, udokumentowanej przez lata recenzji.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
