Досвід пасажирів перевізника Doris Carrier відзначається неузгодженістю: якість значною мірою залежить від складу екіпажу, а не від стандартів компанії. Автопарк старіє і погано обслуговується — автобуси гуркотять, сидіння жорсткі та тісні, вікна залишаються брудними, а кондиціонери виходять з ладу під час поїздки або працюють з перебоями. На борту постійно ламаються зручності: туалети рідко працюють, USB-розетки не функціонують, а WiFi взагалі відсутній. Професіоналізм персоналу дуже різниться: хоча деякі водії та супроводжуючі отримують окремі похвали за уважність і ввічливість, значно більше пасажирів скаржаться на зневажливе, грубе або навіть образливе ставлення. Процедури перетину кордону призводять до багатогодинних затримок, незважаючи на запланований час. Позитивні враження виникають, коли мандрівники стикаються з добре навченим екіпажем і належно обслуговуваними транспортними засобами, але це виняток. Більшість пасажирів стикаються з переповненими, незручними умовами, які погіршуються через поганий клімат-контроль і відсутність базових зручностей. Низькі ціни не виправдовують поєднання фізичного дискомфорту, несправності обладнання та неузгодженого обслуговування клієнтів, яке документується роками відгуків.
Будьте першим, хто залишить відгук!
