Doświadczenia pasażerów z tym przewoźnikiem są w przeważającej mierze negatywne. Większość recenzji opisuje agresywne i obraźliwe zachowanie kierowców, w tym fizyczne zastraszanie oraz słowne zniewagi. Powtarza się stały schemat zastępowania tras i odwoływania kursów – pasażerów przenosi się na inne autobusy lub kieruje do innych przewoźników bez wcześniejszego powiadomienia, co jest sprzeczne z obietnicami złożonymi podczas rezerwacji. Wydaje się, że firma częściowo działa jako agregator przejazdów, gdyż kierowcy twierdzą, że nie obsługują już niektórych tras. Wielu pasażerów zgłasza odwołania bez powiadomienia lub zwrotu pieniędzy, pozostawiając ich bezradnych na stacjach po drugiej stronie granic. Personel dyspozytorni opisywany jest jako nieuczciwy, potwierdzający postoje i trasy, które w rzeczywistości nie istnieją. Jakość pojazdów na trasach zastępczych jest stale oceniana jako niska. Jednak jedna pozytywna recenzja dowodzi, że przewoźnik jest w stanie zapewnić dobre usługi: proaktywna komunikacja o opóźnieniach spowodowanych pogodą, elastyczne opcje dla klientów, przyjazny personel oraz czyste, wygodne autobusy z programem lojalnościowym. To sugeruje, że problemy dotyczą raczej niezawodności i uczciwości niż wrodzonej jakości usług.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
