Досвід пасажирів щодо цього перевізника переважно негативний. Більшість відгуків описують агресивну та образливу поведінку водіїв, включаючи фізичне залякування та словесні образи. Постійно повторюється практика заміни маршрутів та скасувань — пасажирів переводять на інші автобуси або перенаправляють до інших перевізників без попереднього повідомлення, що суперечить умовам бронювання. Здається, компанія частково працює як агрегатор поїздок, оскільки водії стверджують, що більше не обслуговують певні маршрути. Кілька пасажирів повідомляють про скасування без повідомлення чи відшкодування, залишаючи їх напризволяще на станціях по той бік кордону. Персонал диспетчерської служби описується як нечесний, підтверджуючи зупинки та маршрути, яких насправді не існує. Якість транспортних засобів на замісних маршрутах постійно низька. Однак один позитивний відгук свідчить про те, що перевізник здатен на якісне обслуговування: проактивне інформування про затримки через погоду, гнучкі варіанти для клієнтів, дружній персонал та чисті, комфортні автобуси з програмою лояльності. Це свідчить про системні проблеми з надійністю та чесністю, а не про вроджені проблеми з якістю обслуговування.
Будьте першим, хто залишить відгук!
