חוויית הנוסעים עם חברה זו היא שלילית מאוד. רוב הביקורות מתארות התנהגות אגרסיבית והתעללות של נהגים, כולל הפחדה פיזית והתעללות מילולית. מופיע דפוס קבוע של החלפת מסלולים וביטולים—נוסעים מועברים לאוטובוסים שונים או מופנים לחברות אחרות ללא הודעה מוקדמת, בסתירה ישירה לבטחונות ההזמנה. נראה כי החברה פועלת בחלקה כמשדר נסיעות, כשנהגים טוענים שהם כבר לא משרתים מסלולים מסוימים. מרובים נוסעים מדווחים על ביטולים ללא הודעה או החזר כספי, מה שמשאיר אותם תקועים בתחנות על פני גבולות. צוות הדיספטצ'ר מתואר כלא ישר, מאשר עצירות ומסלולים שלא קיימים בפועל. דירוגי איכות הרכבים הם בעקביות נמוכים בשירותי חלופה. עם זאת, ביקורת חיובית אחת מדגימה שהחברה מסוגלת לספק שירות טוב: תקשורת פעילה בנושא עיכובים מזג אויר, אפשרויות גמישות ללקוחות, צוות ידידותי ואוטובוסים נקיים ונוחים עם תוכנית נאמנות. זה מצביע על בעיות שיטתיות באמינות והישרות, ולא על בעיות איכות שירות טבועות.
Be the first to leave a review!
