ZeroTrans wykazuje niespójną jakość w zależności od rodzaju podróży. W przypadku umów na przewóz pracowników pasażerowie doświadczają czystych, dobrze utrzymanych autobusów, niezawodnych rozkładów jazdy i przyjemnych udogodnień na pokładzie, w tym dobrej muzyki i punktualności. Jednak na publicznych trasach międzymiastowych pasażerowie napotykają systemowe problemy. Klimatyzacja jest albo niesprawna, albo nieskuteczna – opisywana jako zabytkowy wentylator, który nie zapewnia chłodzenia nawet w letnim upale. Toalety, choć obecne, są praktycznie bezużyteczne; kierowcy odradzają ich używanie, twierdząc, że zapachy rozprzestrzenią się po kabinie. Autobusy często odjeżdżają ze znacznym opóźnieniem (30 minut do 3+ godzin; jedna podróż wydłużyła się z 6 do 14 godzin), a kierowcy wykonują niezgłoszone objazdy, aby zabrać dodatkowych pasażerów bez powiadomienia. Miejsca w tylnych rzędach mieszczą pięć osób w rzędzie pomimo wcześniejszych rezerwacji. Pojazdy czasami ulegają awariom mechanicznym, pozostawiając pasażerów na dłuższy czas. Personel na trasach publicznych wykazuje lekceważące i niegrzeczne zachowanie, gdy pasażerowie zgłaszają problemy. Ogólnie rzecz biorąc, pasażerowie międzymiastowi doświadczają dyskomfortu, słabej komunikacji, zawodnego działania i niesprawnych reklamowanych udogodnień.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
