ZeroTrans демонструє непостійну якість залежно від типу поїздки. Для контрактів на перевезення співробітників пасажири отримують чисті, доглянуті автобуси, надійні розклади та приємні зручності на борту, включаючи хорошу музику та пунктуальність. Однак на громадських міжміських маршрутах пасажири стикаються з системними проблемами. Кондиціонування повітря або не працює, або неефективне — описується як старовинний вентилятор, який не забезпечує охолодження навіть у літню спеку. Туалети, хоч і присутні, практично непридатні для використання; водії не рекомендують ними користуватися, стверджуючи, що запахи поширяться по салону. Автобуси часто відправляються зі значним запізненням (від 30 хвилин до 3+ годин; одна поїздка тривала від 6 до 14 годин), а водії роблять незаплановані об'їзди, щоб підібрати додаткових пасажирів без попередження. Сидіння в задніх рядах вміщують п'ять осіб на ряд, незважаючи на попереднє бронювання. Транспортні засоби іноді зазнають механічних поломок, залишаючи пасажирів на тривалий час. Персонал на громадських маршрутах демонструє зневажливу та грубу поведінку, коли пасажири висловлюють занепокоєння. Загалом, міжміські пасажири відчувають дискомфорт, погану комунікацію, ненадійну роботу та несправні рекламовані зручності.
Будьте першим, хто залишить відгук!
