Bu daşıyıcı əksər sərnişinləri əhatə edən ciddi əməliyyat uğursuzluğu nümunəsini nümayiş etdirir. Əksər sərnişinlər tərəfindən xroniki gecikmələr (2–5+ saat), əvvəlcədən xəbərsiz reyslərin ləğvi və sistematik geri ödənişlərin rədd edilməsi qeyd olunur. Marşrutdan kənara çıxmalar geniş yayılmışdır — avtobuslar vəd edilmiş dayanacaqları keçir, sərnişinləri hədəf yerlərindən uzaqda qoyur və ya planlaşdırılmış marşrutdan səbəbsiz olaraq fərqlənir. Dispeçerlə əlaqə zəifdir, zənglər çox vaxt cavabsız qalır. Sürücülər tez-tez kobud, yükün daşınmasında kömək etməyən və peşəkarlıqdan uzaq olaraq təsvir edilir; bəzi hallarda isə sərxoşluq qeyd olunur. Nəqliyyat vasitələrinin vəziyyəti qeyri-müəyyən olur: çox sayda avtobuslar çirkindir, soyuqdur, pəncərələri zanglayır və oturacaqları qırıqdır. Kabinədəki xidmətlər isə az və ya heçdir — WiFi mövcud deyil və ya işləmir, kondisioner yoxdur, su təklif edilmir, tualetlər və elektrik rozetləri qeyri-müəyyən vaxtlarda mövcuddur. Son rəylərin kiçik bir hissəsi (təxminən 10%) təmiz avtobusları və diqqətli sürücüləri tərifləyir, bu da bəzən keyfiyyətli xidmətin göstərildiyini göstərir. Lakin, reyslərin buraxılması, zəif kommunikasiya, xidmət qaydalarının pozulması və geri ödənişlərin rədd edilməsi sistemik uğursuzluqları göstərir ki, bu da sərnişinlərin etimadını ciddi şəkildə zəiflədir.
İlk rəyi siz yazın!
