Այս ծանուցակարը ցույց է տալիս գործառնական ձախողումների 심각한օրինաչափություն, որը վնասում է շատ ուղևորների համար: Ճնշող մեծամասնությունը հաղորդում է հետաձգումների հետ կապված խնդիրներ (2-5+ ժամ), ցիպ-մեջ չհայտարարված չեղարկումներ և համակարգված փոխհատուցման մերժումներ: Երթուղու շեղումները տարածված են—ավտոբուսները բաց են թողնում խոստացված կանգառներ, իջեցնում են ուղևորներին նպատակից հեռու կամ շեղում են պլանավորված երթուղիներից առանց բացատրության: Դիսպետչերի հաղորդակցումը վատ է, զանգերը հաճախ պատասխանված չեն: Վարորդները հաճախ նկարագրվում են որպես կոպիտ, ման վերաբերմունքով անբարեխիղճ և աննորմալ; մի քանիսը հաղորդվել են որպես հարբեցած: Բեռնատարի վիճակը անհետևողական է. շատ ավտոբուսներ կեղտոտ են, սառը, թրթռացող պատուհաններով և կոտրված նստատեղերով: Ուղեւորական հարմարավետությունները նվազ կամ բացակայում են՝ WiFi հասանելի չէ կամ ոչ ֆունկցիոնալ, օդային հովացում չկա, ջուր չի առաջարկվում, տուալետներ և հիմա վարդակներ անհետևողականորեն հասանելի են: Վերջերս ստացված ակնարկների մի փոքր մասը (մոտ 10%) գովաբանում է մաքուր ավտոբուսներ և ուշադիր վարորդներ, ինչը ենթադրում է պահանջկի ծառայություն: Սակայն բաց թողնված ճանապարհորդությունների, վատ հաղորդակցության, ծառայության խախտումների և մերժված փոխհատուցումների ընդարձակ օրինաչափությունը ցույց է տալիս համակարգային ձախողումներ, որոնք հրատապորեն թուլացնում են ուղևորների վստահությունը:
Եղեք առաջինը, ով կթողնի կարծիք!
