Sərnişinlər bu daşıyıcı ilə bağlı çox pis təcrübələrdən danışırlar, xüsusilə sərhəd keçmə əməliyyatları ilə bağlı. Əsas narahatlıq sərhəd keçmə zamanı sürücülərin davranışına aiddir – sərnişinlər giriş sənədləri və ya keçmə proseduraları ilə bağlı problemlərlə qarşılaşdıqda, sürücülər sərhəddə əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən və izahat vermədən sərnişinləri tərk edir. Dispatcher bildirib ki, sürücülərin problemlər yaşayan sərnişinlərlə qalmaq məcburiyyətləri yoxdur və tam xidmət göstərilmədiyi üçün heç bir geri ödəniş təklif olunmayıb. Daşıyıcı bütün xidmət ölçülərində – nəqliyyat vasitəsinin vəziyyəti, personalın peşəkarlığı, vaxtında xidmət, təmizlik və borddakı rahatlıq imkanları (WiFi, kondisioner, tualetlər) üzrə çox pis qiymətlər alıb. Sərnişinlər səyahət pozuntuları zamanı dəstək, yardım və ya geri ödəniş gözləyə bilməzlər, bu da beynəlxalq sərhəd keçmələri üçün bu xidməti uyğun olmayan edir. Krizis vəziyyətlərində kommunikasiya, məsuliyyət və müştəri qayğısının olmaması ən böyük əməliyyat uğursuzluğunu təşkil edir.
İlk rəyi siz yazın!
