אלכסבאס מפעילה העברות אוטובוסים למרחקים ארוכים ברחבי מזרח אירופה עם חוויות הנעות בין מספקות לבין בעייתיות באופן משמעותי. נוסע אחד הופתע לטובה מהצוות המנומס ומערכות הרכב האמינות, והיה מוכן להזמין מחדש את השירות למרות שהאוטובוסים היו נוחים באופן מתון ולא יוקרתיים. עם זאת, תיאום ההזמנות מתגלה כחולשה קריטית. משפחה אחת חוותה ערב מתוח של 30 דקות כאשר הנוסע הילד שזוהה מראש בהודעת אישור לא הופיע במניפסט העלייה למטוס, ונדרשו שיחות רבות בין הצוות למרכז השליטה לפני שמושב הובטח – הכל נפתר רק ברגעים האחרונים לפני ההמראה, למרות אישורי הנסיעה החוזרים של הנוסע. בנסיעה ארוכת טווח נפרדת, המקצועיות של הנהג הייתה מפוקפקת כאשר המפעיל סירב תחילה לכבד את נקודת האיסוף המוסכמת, והציע עצירה חלופית במרחק קילומטר אחד, תוך תגובה מזלזלת כאשר נתבקש לעמוד בתוכנית המקורית. קיימים מעט נתונים על מתקני הנוחות (WiFi, מיזוג אוויר, שירותים, ניקיון), אך מה שזמין מצביע על תפקוד בסיסי. יחס המחיר-איכות קשה להערכה עקבית, שכן איכות השירות נראית תלויה במידה רבה במיומנות הצוות והנהג בכל הזמנה נתונה.
Be the first to leave a review!
