АТАСС-Борисполь מפעילה אוטובוסים בינעירוניים מודרניים ומתוחזקים היטב, המספקים בדרך כלל נסיעות נוחות למרחקים ארוכים. הנוסעים משבחים בעקביות את איכות הרכב – מושבים מתכווננים, מרווח רגליים נדיב, מיזוג אוויר ושקעי טעינת USB הם תכונות סטנדרטיות. התשתית הדיגיטלית של החברה מצטיינת: הזמנה מקוונת, אישורי SMS ותוכנית נאמנות המציעה כרטיסים חינם לאחר רכישות קבועות מושכת נוסעים עסקיים חוזרים. עם זאת, איכות השירות תלויה במידה רבה בביצועי הנהג האישי. בעוד שנהגים רבים זוכים לשבחים על מקצועיות, קשב והכרזות רב-לשוניות, מספר ביקורות מתעדות אירועים חמורים הכוללים התנהגות נהג פוגענית, טיפול לקוי במטען (מזוודות פגומות ללא פיצוי) ותקשורת לא מספקת לפני הנסיעה בנוגע לדרישות הגבול. חוסר עקביות מכני מתרחש גם הוא – חלק מהאוטובוסים סובלים ממיזוג אוויר לא תקין, חלונות שבורים ומנגנוני מושב פגומים. נוהלי הקצאת המושבים לעיתים מתסכלים נוסעים, במיוחד משפחות המחפשות התאמה. הביצועים בזמן נשארים חזקים ברוב המסלולים, אם כי עצירות דלק ממושכות ופערי קישוריות WiFi מצוינים מדי פעם. יחס המחיר לאיכות בדרך כלל מספק נוסעים המשתמשים בהנחות נאמנות, אך תעריפי פרימיום מצפים לסטנדרטים עקביים של שירות מכל הצוות והרכבים.
Be the first to leave a review!
