פל תור מקבלת בעיקר משוב חיובי על חווית האוטובוס בפועל: נוסעים משבחים ברציפות מושבים נוחים, כלים נקיים ותחזוקות על הסיפון כולל שירותים תפקודיים, שירות תה וקפה ושקעי חשמל. אוטובוסים דווחו שהם שקטים ותחוזקה היטב, מתאימים לשינה בנתיבים של הלילה. בקרת הטמפרטורה דרך מיזוג אוויר עובדת היטב על רוב השירותים. נהגים בדרך כלל מתנהגים בצורה מקצועית ונימוסית, מסייעים עם מטענים וביצוע עצירות משק בית קבועות. החשוב ביותר, השירות הוא בולט בדיוק זמנים, כאשר נוסעים מגיעים לפי לוח הזמנים לחיבורים. עם זאת, חששות משמעותיים של בטיחות והתנהגות מופיעים. נוסע אחד דיווח על אוטובוס שתפס אש במהלך טרנזיט בינלאומי עם תגובה לא מספקת וציוד מובטח חסר. אחרים מתארים התנהגות גסה של נהג כלפי נוסעים ישנים וויכוחים על הזמנת מושבים יתר. החמור ביותר הוא חוסר תגובה ברור של ההנהלה לתלונות רציניות, בפרט תקריות בטיחות וטעויות משלוח. חיבור WiFi הוא בלתי אמין כרוני, במיוחד בנתיבים פולניים. דפוס זה מציע שפעולות שגרתיות פועלות בצורה חלקה אך כשלים קריטיים מקבלים פיקוח ופתרון לא מספקים.
Be the first to leave a review!
