Перевозчик ФЛП Пеньора

נוסעים מדווחים על חוויות מטרידות מאוד עם חברת תחבורה זו, המאופיינת בכשלים תפעוליים כרוניים ושירות לא עקבי. איכות הרכבים ירודה: בעיקר מיניבוסים וטנדרים ישנים שחסרים בהם מאפייני נוחות חיוניים. מיזוג האוויר לעיתים קרובות לא עובד, המתלים פגומים, אחסון מזוודות מינימלי או לא קיים, והמושבים לנוסעים צפופים ולא נוחים. המקצועיות של הנהגים משתנה באופן דרמטי – מספר קטן של נוסעים דיווחו על שירות אדיב ומקצועי, אך הרוב מתארים נהגים אגרסיביים ולא מגיבים שנראים לא מוכנים למסלוליהם. החברה מפרסמת שירות ישיר אך מבצעת באופן שגרתי העברות מרובות שלא פורסמו ומעבירה נוסעים למיקומים שגויים. עיכובים של 1.5–3.5 שעות נפוצים, לעיתים קרובות ללא הודעה מוקדמת. תמיכת הלקוחות אינה מגיבה ברובה; מספרי קשר מפורסמים לעיתים קרובות לא עונים. מחירי הכרטיסים תחרותיים במידה מסוימת, אך הנוסעים מצהירים במפורש שהם אינם משקפים את איכות השירות ולא ימליצו על החברה. רק 3 מתוך 29 ביקורות חיוביות, מה שמעיד על נסיעות מקובלות נדירות בתוך חוסר אמינות מערכתי. ביקורת אחת טענה שלחברה חסר רישיון תחבורה מתאים, עמידה בבדיקות רכב ותיעוד תקף של נהגים.