חברת Servis Tur BG (אודסה) מקבלת ביקורות מעורבות אך בעיקרון חיוביות. רוב הנוסעים משבחים את התנהגותם הנימוסית והמקצועית של הנהגים והעובדים, שלעתים קרובות חורגים מעבר לנדרש כדי להיענות לצרכי הנוסעים - מסידורי ישיבה מיוחדים לאנשים עם בעיות ניידות ועד מיקומי עצירה גמישים. רוב הנוסעים מדווחים על הגעות ויציאות בזמן כאשר משמרים את לוח הזמנים, אוטובוסים נקיים ונוחים עם מיזוג אוויר פועל, ותמחור תחרותי ביחס למתחרים. עם זאת, מיעוט משמעותי של נוסעים מדווח על בעיות תפעוליות חמורות. התלונות הקריטיות ביותר נוגעות לעיכובים חמורים (עד 3 שעות), שירותים לא פעילים או לא זמינים על סיפון למרות שהם מפורסמים, התנהגות אגרסיבית של נהגים כלפי נוסעים, והיעדר שירותים בסיסיים כגון מים לשתייה, תה או קפה. כמה נוסעים ציינו שה-WiFi או שלא עבד או שלא הוזכר על ידי הצוות. נוחות הישיבה אינה עקבית - בעוד שרבים משבחים מושבים נוחים, אחרים מדווחים על מקום לרגליים לא מספיק, במיוחד כאשר המושב מלפנים נוטה לאחור. יעילות חציית הגבול נראית כנקודת חוזק, כשנהגים לכאורה מוצאים מסלולים סביב תורים בחציית רומניה בעונת השיא. איכות השירות משתנה משמעותית בין הנסיעות, מה שמעיד על הכשרת צוות לא עקבית או פיקוח על ההפעלה.
Be the first to leave a review!
