KIJówlux wykazuje poważne niekonsekwencje operacyjne, które podważają zaufanie pasażerów. Opóźnienia średnio 1–3 godziny są powszechne, często bez wcześniejszego powiadomienia, co powoduje, że pasażerowie tracą połączenia i ponoszą dodatkowe koszty. Jakość pojazdów jest bardzo zróżnicowana: nowsze autobusy oferują komfort piętrowych pojazdów z rozkładanymi fotelami, ale większość to stare wozy z przeciekającymi dachami (woda kapie podczas deszczu), niesprawnymi klimatyzacjami, brudnymi wnętrzami i fotelami ustawionymi tak blisko, że pasażerom średniego wzrostu brakuje miejsca na nogi. Profesjonalizm kierowców waha się od uprzejmego i punktualnego po nieuprzejmy, lekceważący lub niekompetentny w nawigacji – niektórzy zgłaszają, że kierowcy nie potrafią odnaleźć wyznaczonych tras lub przeklinają pasażerów. Systematyczne odchylenia od trasy niszczą usługę: pasażerowie rezerwujący przejazd do głównych dworców kolejowych są wysadzani na przypadkowych stacjach metra lub peryferyjnych lokalizacjach, co wymusza dodatkowe dojazdy. Odwołania następują bez żadnego powiadomienia; deklarowana polityka zwrotu środków w ciągu 48 godzin jest często ignorowana w praktyce. Toalety rzadko działają. Komunikacja jest minimalna; pasażerowie dowiadują się o zmianach rozkładu dopiero podczas wsiadania. Ceny, choć czasem niższe od konkurencji, są nieuzasadnione biorąc pod uwagę jakość doświadczenia.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
