Pasażerowie zgłaszają fundamentalnie zawodną usługę, naznaczoną chronicznymi awariami harmonogramu oraz niewłaściwym postępowaniem personelu. Najpoważniejsze skargi dotyczą autobusów, które nie docierają zgodnie z rozkładem jazdy – oczekiwanie dłuższe niż 1 godzina jest rutyną, a wiele tras kursuje znacznie poniżej ustalonych godzin lub pomija całe okna czasowe, szczególnie w weekendy. Gdy pojazdy w końcu przyjeżdżają, kierowcy często odmawiają zatrzymania się na wyznaczonych przystankach, nawet przy wyraźnych sygnałach pasażerów. Zachowanie personelu waha się od lekceważącego do bezpośrednio niebezpiecznego: zgłaszane są przypadki agresywnego traktowania nieletnich, pasażerów starszych, których zatrzaskiwane drzwi narażają na zagrożenie zdrowia (wywołując nagłe sytuacje medyczne), oraz wyrzucania pasażerów z powodu drobnych sporów. Konserwacja pojazdów jest poważnie zaniedbana – powtarzające się skargi dotyczą zepsutych amortyzatorów powodujących ból podczas jazdy, nadmiernego zapachu odświeżaczy powietrza, palenia w kabinie oraz braku działającej wentylacji lub wyposażenia komfortu pokładowego. Firma zdaje się systematycznie nie wywiązywać się z zobowiązań umownych – faktyczna liczba autobusów i godziny pracy nie są dotrzymywane, podczas gdy cena biletu pozostaje niezmieniona i wynosi 10 hrywien za przejazd.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
