Пасажири повідомляють про фундаментально ненадійний сервіс, який страждає від хронічних збоїв у графіку та неправомірних дій персоналу. Найбільш серйозні скарги стосуються автобусів, які не прибувають за розкладом — очікування 1+ години є звичайним явищем, а багато маршрутів працюють значно менше за контрактом або пропускають цілі вікна, особливо у вихідні. Коли транспорт все ж прибуває, водії часто відмовляються зупинятися на призначених зупинках, навіть за явних сигналів пасажирів. Поведінка персоналу варіюється від зневажливої до прямо небезпечної: є повідомлення про агресивне поводження з неповнолітніми, літніми пасажирами, яких зачиняють у дверях (що призводить до медичних надзвичайних ситуацій), та висадження пасажирів через дрібні суперечки. Обслуговування транспортних засобів вкрай незадовільне: постійні скарги на зламані амортизатори, які спричиняють біль під час поїздки, надмірний запах освіжувача повітря, куріння всередині салону та відсутність працюючої вентиляції чи бортових зручностей. Компанія, здається, систематично не виконує своїх зобов'язань — фактична кількість автобусів та години роботи не відповідають контракту, тоді як ціна за проїзд залишається незмінною — 10 гривень за поїздку.
Будьте першим, хто залишить відгук!
