נוסעים דיווחו על שירות שהוא בעצם בלתי אמין ומוטרד על ידי כישלונות תזמון כרוניים והתנהגות לא הולמת של צוות. התלונות החמורות ביותר מתרכזות באוטובוסים שאינם מגיעים כפי שתוכננו - זמני המתנה של יותר משעה הם תופעה רגילה, ורבות מהמסלולים פועלים הרבה מתחת לשעות החוזיות או מחמיצים חלונות זמן שלמים, במיוחד בסופי שבוע. כאשר כלי הרכב מגיעים, הנהגים נוטים לרב לסרב לעצור בתחנות המיועדות, אפילו עם אותות נוסעים ברורים. התנהגות הצוות נעה בין סירוב למסוכן ממש: דיווחים מצביעים על יחס אגרסיבי כלפי קטינים, נוסעים מבוגרים שנלכדים בדלתות נסגרות (מה שגורם למצבי חירום רפואיים), ונהגים שמגרשים נוסעים על רקע סכסוכים מינוריים. תחזוקת הכלי הרכב היא לא מספיקה באופן קיצוני, עם תלונות חוזרות ונשנות על הפסקת הקפיץ השבורה, הגורמת לכאבים במהלך הנסיעה, ריח מרבבות יתר, עישון בתוך תאים, ואין אוורור תקין או נוחות על הסיפון. החברה נראית כמי שפועלת באופן שיטתי מתחת למחויבויות השירות - כמות האוטובוסים החוזית ושעות הפעילות אינן מתקיימות - בעוד המחירים נותרים ללא שינוי ב-10 גריבנה לנסיעה.
Be the first to leave a review!
