Пасажири повідомляють про надзвичайно суперечливі враження від цієї авіакомпанії, починаючи від уважного професійного обслуговування до глибоко тривожних операційних збоїв. На успішних маршрутах сервіс хвалять за ввічливих, спокійних водіїв та відносно швидкий час подорожі. Однак переважна більшість відгуків описує серйозні механічні несправності, коли автобуси ламаються посеред шляху, а пасажирам доводиться самостійно добиратися до місця призначення без компенсації чи повернення грошей. Стан транспорту — критична проблема: автобуси описують як зношені, часто без функціонального кондиціонера — серйозна проблема на літніх маршрутах, де температура перевищує 30°C. Питання безпеки виникають неодноразово: відсутні ремені безпеки та зношені шини задокументовані. Помітна тенденція до прихованих зборів за багаж: водії вимагають неочікувані платежі, які не були зазначені в інформації про бронювання, створюючи конфлікти при посадці. Професіоналізм персоналу варіюється від ввічливих водіїв до тих, кого описують як грубих та схильних до суперечок. Операційна надійність підривається останніми змінами та поганою комунікацією від диспетчерів. Пасажири постійно повідомляють про труднощі з отриманням відшкодування за невдалі поїздки.
Будьте першим, хто залишить відгук!
