SAV.O.BUS

SAV.O.BUS offre une expérience passagère fortement polarisée. Quand tout se passe bien, les voyageurs signalent des véhicules confortables avec des conducteurs accommodants qui fournissent un service attentif sur les longs trajets internationaux. Cependant, environ la moitié des passagers signalent des problèmes graves, notamment des transferts de bus non annoncés en cours de route, des conditions gravement surpeuplées sur les bus de correspondance malgré les promesses de capacité limitée, et de nombreuses plaintes concernant le comportement rude ou méprisant des conducteurs. Les défaillances de communication sont omniprésentes : les annulations annoncées avec un préavis minimal, la réactivité des dépêcheurs est faible, et les passagers signalent être abandonnés sans alternatives ni compensation. Les conditions des véhicules varient considérablement - des sièges confortables et des bus bien entretenus pour certains, mais des cas de dommages aux bagages et de fumeurs dans la cabine pour d'autres. Le prix du billet dans la gamme de €200 semble incompatible avec la qualité du service, en particulier compte tenu des transferts cachés, du surpeuplement et de l'absence de normes de service à la clientèle.