यात्रियों ने इस परिवहन कंपनी की सेवा के सभी पहलुओं में अत्यधिक नकारात्मक अनुभवों की रिपोर्ट की है। इसके बेड़े में पुराने बसें शामिल हैं जिनमें यांत्रिक खराबियाँ आम हैं, जिसमें कई बार यात्रा के दौरान वाहन खराब होने की घटनाएँ शामिल हैं। आरामदायक यात्रा गंभीर रूप से प्रभावित होती है क्योंकि सीटों की व्यवस्था तंग होती है, जिसमें पैरों के लिए पर्याप्त जगह नहीं होती, साथ ही आंतरिक सफाई की कमी, तेज़ निकास गंध और जलवायु नियंत्रण की अनुपस्थिति भी होती है। समयबद्धता एक बड़ी समस्या है, जिसमें 1-3 घंटे की देरी आम बात है, जो पूर्व सूचना की कमी और कर्मचारियों की शिकायतों पर अनदेखी करने की प्रवृत्ति से और बढ़ जाती है। ड्राइवरों का पेशेवर आचरण लगातार आलोचना का विषय बना रहता है, जहाँ यात्री शिकायतों पर शत्रुतापूर्ण या उदासीन रवैये की शिकायत करते हैं। कंपनी की रिफंड नीति अतिरिक्त निराशा का कारण बनती है—रद्दीकरण के मामले में आंशिक या अस्वीकृत रिफंड के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता है, जबकि छिपे हुए सामान शुल्क यात्रियों को प्रस्थान के समय चौंका देते हैं। सुरक्षा संबंधी चिंताएँ कई दुर्घटनाओं, करीबी घटनाओं और लंबी दूरी की यात्रा के दौरान यांत्रिक खराबियों के मामलों से उजागर होती हैं। एकमात्र सकारात्मक रिपोर्ट रात के समय त्वरित डिस्पैच और एसएमएस पुष्टिकरण का वर्णन करती है, जो दर्शाता है कि सेवा मानक मौजूद तो हैं लेकिन उनका अनुप्रयोग असंगत है।
पहली समीक्षा छोड़ने वाले बनें!
