Путници извештавају скоро искључиво негативна искуства у свим аспектима услуга овог превозника. Флота се састоји од застарелих аутобуса са значајним механичким неисправностима, укључујући бројне случајеве кварова возила током путовања. Удобност је озбиљно угрожена због тесних седећих аранжмана где је простор за ноге недовољан, у комбинацији са лошом унутрашњом чистоћом, јаким мирисом издувних гасова и недостатком климатизације. Поузданост у погледу распореда је велики неуспех са хроничним кашњењима од 1-3 сата која су рутина, погоршана лошим унапред обавештавањем и непослушношћу особља да комуницирају. Професионализам возача константно је критикован, а путници описују непријатељска или апатична stavu према жалбама. Политика превозника у погледу повраћаја новца ствара додатну фрустрацију – отказивања резултирају дугим кашњењима за делимична или одбијена повраћаја, док неоткривене таксе за пртљаг изненађују путнике при поласку. Брига за безбедност потиче из бројних извештаја о несрећама, сусретима и механичким неисправностима током дугих путовања. Један позитиван извештај описује одговорну ноћну диспечерску службу и СМС потврду, што указује на постојање стандарда услуга, али се примењују непоследично.
Будите први који ће оставити рецензију!
