Az Openline Kft. erősen polarizált szolgáltatási minőséget mutat. A legjobb esetekben a utasok tiszta, pontos buszokat kapnak figyelmes személyzettel – egyes járatok akár 1–2 órával korábban érkeznek. A legtöbben azonban súlyos üzemeltetési hibákról számolnak be: gyakori többórás késések (5–6 órás késéseket dokumentáltak), soha meg nem érkező buszok, zsúfolt és kaotikus felszállás, öreg járművek működésképtelen WC-vel és légkondicionálóval, valamint törött ülésekkel. A reklámozott szolgáltatások, mint a WiFi és a töltőaljzatok gyakran nem léteznek. A személyzet magatartása a professzionális és ellenséges között mozog, több utas tiszteletlen vagy agresszív vezetőket ír le, köztük nyelvi feszültségeket ukránul beszélő utasokkal. A határellenőrzéseknél rendszeresen megmagyarázhatatlan hosszú várakozások vannak. A visszatérítési politika átláthatatlan, a lemondás utáni pénzek hetekig vagy hónapokig nem kerülnek visszafizetésre. Az ár-érték arány folyamatosan rossznak tekinthető, különösen a megbízhatatlan menetrendek és járműállapot miatt. Több értékelés veszélyes vezetést, be nem jelentett útvonalváltoztatásokat és dokumentumokkal kapcsolatos bonyodalmakról számol be, amelyek jelentősen meghosszabbítják az utazásokat.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
