Spoločnosť Openline Sp. z o.o. vykazuje silne polarizovanú kvalitu služieb. V najlepších prípadoch majú pasažieri čisté, presné autobusy s pozorným personálom – niektoré jazdy prichádzajú dokonca o 1–2 hodiny skôr. Väčšina však hlási vážne prevádzkové poruchy: časté viachodinové meškania (dokumentované meškania 5–6 hodín), autobusy, ktoré nikdy nepríídu, preplnené a chaotické nástupy, staré vozidlá s nefunkčnými toaletami a klimatizáciou, ako aj zlomenými sedadlami. Reklamované vybavenie, ako je WiFi a zásuvky na nabíjanie, často neexistuje. Správanie personálu kolíše od profesionálneho po nepriateľské, pričom niekoľko pasažierov opisuje neúctivých alebo agresívnych vodičov, vrátane napätí súvisiacich s jazykmi s ukrajinsky hovoriacimi pasažiermi. Na hraničných prechodoch sú pravidelne neobjasniteľné dlhé čakacie doby. Politiky refundácií sú neprehľadné, peniaze za zrušenie sa nevracajú týždne alebo mesiace. Pomer ceny a kvality je neustále kritizovaný ako zlý, najmä vzhladom na nespoľahlivé cestovné poriadky a stav vozidiel. Niekoľko recenzií popisuje nebezpečnú jazdu, neoznámené zmeny trás a komplikácie s dokumentmi, ktoré podstatne predlžujú cesty.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
